为深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之风和腐败问题决策部署，进一步规范全县养老服务秩序，维护老年人合法权益，提高养老服务质量，从严查处养老服务突出问题，现面向社会公开征集养老服务突出问题线索，具体内容公告如下：

一、征集内容

‌聚焦养老服务领域突出问题，重点征集以下问题线索：

（一）涉老资金发放管理方面问题

1.党员干部、公职人员、从业人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金的问题。

2.对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理使用不透明、不规范、不公开的问题。

3.落实税费减免优惠等养老服务扶持政策不到位问题。

（二）养老机构服务监管方面问题

1.养老机构财务管理不规范、内控机制不健全，消防、食品、卫生、住房安全等方面存在风险隐患的问题。

2.养老机构违规使用集中供养特困人员救助资金，违规接待、违规发放福利的问题。

3.养老机构及从业人员克扣老年人伙食费或降低伙食标准，未及时处理和调解住养老人之间矛盾纠纷的问题。

4.养老机构违规收费，虚假或夸大宣传、收取大额预付费的问题。

5.行业主管部门日常监管缺位、违规审批养老服务项目等问题。

6.向养老服务机构转嫁摊派费用，插手干预养老项目建设、搞利益输送等违纪违法行为。

（三）老年人权益保障方面问题

1.党员干部、公职人员、从业人员违规参加老年保健品论坛等活动，为“天价”保健品展台宣传搞利益输送的问题。

2.养老机构从业人员服务意识差，对老年人的需求和诉求不重视、不及时回应和处理，住院护工陪护管理不规范，造成住院老人体验感差及辱老、欺老、虐老的问题。

3.养老机构及从业人员采取诱导、误导的方式违背老年人真实意愿，搞非法集资，让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益的问题。

（四）其他违规违纪违法行为

二、反映方式

‌（一）‌电话反映‌：

管国华：13779115377（察布查尔县民政局党组书记、副局长）

吾提库尔·吾马尔19990914990（察布查尔县民政局党组副书记、局长）

马鹏：13779160661（察布查尔县民政局养老福利科科长）

周军萍：17799598269（察布查尔县民政局纪检干事）

察布查尔县民政局养老服务热线：0999-3631258

（二）来访地址：察布查尔县查鲁西街15号（察布查尔县民政局2楼养老福利科）

（三）来信地址：察布查尔县查鲁西街15号（察布查尔县民政局2楼养老福利科）（邮编：835300）

（四）受理时间：工作日10：00至14：0015：30至19：30

三、监督反馈须知

（一）为确保举报事项能够得到有效核实与处理，请举报人务必提供真实姓名、有效的联系方式以及详实的相关证据材料。同时，请举报人保证所反映的问题客观真实，并对所提供材料内容的真实性负责。

（二）举报人应当严格遵守国家法律法规，不得故意捏造、歪曲事实。若存在捏造事实、诬告陷害等违法行为，将依据情节轻重，依法予以严肃处理；涉嫌犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。

（三）察布查尔县民政局郑重承诺，将对举报人信息严格保密，切实依法保护举报人合法权益。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关规定予以办理。我们诚挚欢迎广大群众积极参与监督工作，共同维护全县良好的养老服务环境。感谢您对察布查尔县养老服务工作的关心与支持！

特此公告

察布查尔县民政局

2025年4月23日