察布查尔县人民政府关于常态化开展县长企业接待日暨“坐诊接诉”活动的公告

为持续优化营商环境，畅通政企常态化沟通渠道，高效解决企业发展难题、为企纾困赋能，助力全县经济高质量发展，县人民政府决定常态化开展县长企业接待日暨“坐诊接诉”活动，现将有关事项公告如下，欢迎各企业积极参与、如实反映诉求。

一、接待安排

（一）接待时间：每月第四个星期三常态化接待，法定节假日顺延。重大项目攻坚、企业诉求集中时段，适时增设专场接待。企业可提前3个工作日提交预约申请，预约电话：0999-3622878。

（二）接待地点：县人民政府二楼西侧小会议室。

（三）接待方式：采取线下坐诊、线上接诉、上门巡诊三种模式同步开展。县政府领导轮流坐班，相关职能部门现场驻点办公，简单诉求当场答复办结，复杂事项会商研判、限时解决；依托12345热线、县长信箱等平台全天候受理线上诉求；对重点企业、重大项目开展上门走访，现场协调破解难题。

二、接待对象

全县正常生产经营的各类市场主体，以及有意向落地察布查尔县的投资企业、项目投资方。

三、受理范围

受理企业在政务服务、政策落实、要素保障、用工用地、融资信贷、执法监管等方面的合理诉求、困难问题及优化营商环境意见建议。

司法诉讼、仲裁结案、信访终结、重复投诉、无实质诉求及不符合政策法规的事项，不予受理。

四、办理机制

一是现场快办。简单诉求、政策咨询当场答复、即时解决。

二是清单交办。复杂问题当场明确责任单位、办理举措和办结时限，建立台账、闭环管理。

三是限时督办。简单问题3个工作日内办结、一般问题7个工作日内办结、复杂问题15个工作日内办结，特殊情况依规延期并告知企业。

四是回访评价。诉求办结后3个工作日内，由县营商环境建设局通过上门走访或电话回访的方式，邀请企业对办理结果作出“满意/基本满意/不满意”评价。对企业合理诉求反馈“不满意”的，重新交办相关部门，限期办理。

特此公告。

察布查尔县人民政府办公室（营商环境建设局）

2026年5月15日