政府信息公开

一、供气企业基本情况

2009年6月根据“气化新疆”总体工作部署，广汇能源公司在伊犁成立项目部开展前期工作。2012年成立分公司，2012年5月11日正式注册成立察布查尔广汇天然气有限公司，是广汇能源公司的全资子公司，注册资金伍佰万元。察布查尔锡伯自治县民用气服务点业务范围主要承担察布查尔县民用天然气开户报装、管网巡检运维、燃气设备管护、安全供气保障、用户服务及隐患排查治理等工作，是保障县域居民安全用气、稳定供气的基层一线服务站点。现已建成投运燃气供应体系，服务覆盖范围广，供气保障能力稳定。燃气供应依托必要的燃气设施，向居民等用户供气。

二、收费标准

阶梯气量及价格分档标准表

分档	户年用气量（立方米）居民生活用气	超额累进加价标准
第一档	0~350（含350m³）	基础气价，即1.73元/m³
第二档	350（以上）～470（含470m³）	基础气价1.2倍，执行价格为2.07元/m³
第三档	470以上	基础气价1.5倍，执行价格为2.60元/m³

（其他非居民用气全部放开，实行市场调节价）

三、服务信息

（一）供气服务信息

1.供气服务范围：察布查尔锡伯自治县城区；

2.维修及相关服务办理程序：维修及相关服务可直接拨打客服电话0999-6510999。

3.燃气缴费线上线下办理渠道：燃气表－卡表线下缴费在营业厅（政务服务大厅）；燃气表-物联网表缴费可在微信公众号“伊犁哈萨克自治州广汇天然气有限责任公司”充值。

线下办理：

工作日缴费地方：察布查尔锡伯自治县政务服务大厅。

缴费时间：10:00-18:30。

节假日缴费地点：察布查尔锡伯自治县光明路广汇加气站。

节假日缴费时间：10:00-18:30。

线上办理：

微信搜索“伊犁哈萨克自治州广汇天然气有限责任公司”公众号，进入“缴费充值”，选择挂表的型号充值入口+绑定用户号充值。

缴费时间不限。

4.网点设置：察布查尔锡伯自治县光明路3号广汇加气站及察布查尔锡伯自治县文昌路4号政务服务大厅。

5.服务标准、服务承诺和便民措施：具备安全通气条件并办结相关手续的用户，在1个自然日内完成通气点火；非紧急事故维修的，在接报后24小时之内处理；1个工作日内处理并答复客户处理情况；1个工作日内处理并答复客户投诉事件的处理情况；24小时专人接听紧急抢险电话；30分钟内到达紧急抢险服务现场；每2年提供1次免费的上门安检服务。部分利安社区可对卡表用户充值缴费。

（二）用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

1.商户燃气过户：营业执照、法人身份证、购气卡或智能表拍照，燃气表表号。

2.居民燃气过户：购房合同或房产证、身份证、购气卡或智能表拍照，燃气表表号。

3.商户燃气停止供气：营业执照、法人身份证、购气卡或智能表拍照，燃气表表号、停气申请书。

4.居民燃气停止供气：身份证、购气卡或智能表拍照，燃气表表号、停气申请书。

（三）燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息

1.燃气质量：GB17820-2018《天然气》。

2.居民在使用燃气及燃气设施时，需要掌握以下基本常识和安全风险辨识方法：

（1）保持通风：使用燃气设备时，必须保持室内空气流通。天然气的燃烧需要空气中的氧气助燃，如果通风不好，会导致天然气燃烧不充分，产生一氧化碳（CO）,易导致中毒。

（2）正确使用燃气设备：使用燃气灶具时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭火焰或被风吹灭，同时应告知儿童不要随意触碰燃气器具开关。使用完毕后，注意关闭燃气器具开关。

（3）定期检查和维护：定期检查燃气管道、调压设备等设施，确保无油污、无腐蚀、无变形、无老化。使用肥皂水或可燃气体检测仪检查燃气泄漏情况，确保无漏检部位。

（4）禁止擅自改动燃气设施：不得擅自拆、改、迁、装燃气设施和用具，必须由专业人员进行安装、维修。禁止在燃气管道上悬挂物品或缠绕电线，以免破坏管道防腐层或产生火花引发事故。

（5）使用合格设备和配件：选用符合国家标准的燃气具和配件，避免使用劣质或假冒产品。建议使用带熄火保护装置的“安全型灶具”，并定期更换老化的胶管和接头。

（6）识别燃气泄漏：燃气本身无色无味，但供给居民使用的燃气必须经过人工加臭，易于识别。如果闻到类似“臭鸡蛋”的味道，可能是燃气泄漏。此时应立即关闭阀门，打开门窗通风，并迅速撤离到安全地带。

（7）紧急情况处理：发现燃气泄漏时，应迅速关闭阀门，打开门窗通风，杜绝一切火源，不要触动电器开关。在安全的地方切断电源后，及时联系天然气公司。发生火灾或爆炸事故时，应立即拨打“119”通知消防部门。

通过掌握这些常识和辨识安全风险，可以有效预防燃气事故的发生，保障居民的生命财产安全。

（四）燃气安全检查计划及抄表计划信息

1.每周对阀井、调压箱（柜）及中低压管网等设备设施开展全面巡检；每季度对居民用户燃气设施实施全覆盖激光甲烷检测，并启用PPB级遥感检测车进行全域遥感检测。每月面向居民与非居民用户组织安全宣传，指导物业及商户负责人掌握应急抢修措施；

2.在居民及非居民用户入户安检过程中，对存在安全隐患的用户、经三次到访未能入户以及拒绝接受安检的用户，均上报当地职能部门并采取限购措施，待安检合格后方可恢复正常购气。

（五）燃气计划类施工停气及恢复供气信息

针对工程施工、管线维护等计划性停气作业，严格执行提前告知机制：于停气前48小时，通过各小区物业服务处、业主微信群发布停气公告，清晰列明停气缘由、计划恢复供气时段。管网施工维修完工后，工作人员将对小区燃气管道实施保压气密性检测，待检测结果达标，方可恢复小区正常供气。

（六）燃气使用安全提醒

1.使用燃气时开窗通风、有人看管，做到人走火灭、阀关闭。

2.家用燃气灶具、热水器严禁超期使用，判废年限为8年，超期设备易漏气熄火，存在重大安全隐患。

3.闻到燃气异味，严禁开关电器、严禁明火，迅速关闭阀门、开窗通风，到室外安全区域拨打燃气报修电话956100。

（七）燃气咨询服务电话、报修和监督投诉电话

察布查尔县广汇加气站站长：巴俊成

联系电话：17699999191

伊犁片区负责人：谢  勇      

联系电话：139999953066

 

 

察布查尔广汇天然气有责任公司