政府信息公开

   一、办理供暖用热申请
    （一）开通供热（入网申请）：
    1.用热入网申请书（说明用热建筑地理位置、小区名称、用热建筑总面积、楼栋采暖形式、建筑物高层与多层楼栋分别阐述）；
    2.提供建设项目竣工验收单；
    3.提供小区热力外管网竣工图和竣工验收单；
    4.提供各楼栋建筑物竣工图纸（包括楼栋建筑施工平、立、剖面图；建筑物采暖平面图、系统图等）；
    5.提供建筑物房屋面积测绘报告（实测）；
    6.提供房屋住户信息名单（包括房号、用户名、电话、身份证号）；
    7.上述材料提供齐全后，由绿翔热力有限公司现场勘查后确认。并出具“用热建筑面积确认单”，双方签字确认。

   （二）报停供热
   根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第三十四条规定：“用户在不影响其他用热户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热单位以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，应当向供热单位缴纳基本热费。”
   1.供热季报停为一个采暖期办理一次，前一年度已办理报停的用热户仍需办理本年度报停手续（即一年一申请，一年一办理）。
   2.申请报停的用热户先行关闭进回水阀门，将阀门与入户管道连接处断开并安装堵头，在供暖期间发生跑、冒、滴、漏等任何损失由用热户自行承担。
   3.办理报停需现场签订《报停协议》，并按文件要求交清20%基本热费后报停业务方可生效。
   4.携带户主身份证复印件，本人不方便办理的可委托他人办理。

  （三）恢复供热（此前办理过停暖，现申请恢复）
   1.提交恢复申请；
   2.审核通过后，按规定缴纳本年度采暖费（若存在历史欠费，需先结清欠费才能申请恢复，否则可能被拒绝办理）；
   3.用户自行接通暖气，开通阀门供暖（恢复供热前自行检查家中暖气片、阀门是否完好，如有老化、漏水等问题，提前联系维修，避免开通后发生故障）。

   二、计划类施工停热及恢复供热
   1.停热原因：明确说明施工类型，如管道维修、设备升级、管网改造、阀门更换等计划性过程。
   2.停热范围：精确标注受影响的区域、小区、楼栋或具体用热范围
   3.停热时间：具体起止日期和时段，精确到小时
   4.恢复供热时间：计划恢复供热的日期和时段，以及恢复后供热温度的逐步回升预期
   5.宣传方式：官方平台、社区通知、媒体公示
   6.恢复供热后的关键信息：恢复供热后通过渠道告知“停止施工已完成，供热系统逐步恢复正常”，恢复后室内温度可能因管道排气、系统循环等原因延迟达标，无需过度焦虑。

察布查尔县绿翔热力有限公司

2025年10月16日