12315食品药品投诉举报登记台账

2022-05-31 文章来源：市场监督管理局访问量：

12315食品药品投诉举报登记台账
序号	诉求时间	登记编号	诉求类别	服务对象	被投诉方	受理内容	调查核实情况	处理结果
1	2021/12/28	21650000002021122801784784	投诉	吴**	察布查尔锡伯自治县好运来商店；爱新舍里镇	消费者12.28在该处购买蔬菜，现反映该处出售蔬菜均未明码标价，找该处不予处理，消费者不满，要求解决	执法人员通过电话联系投诉人了解情况，并对好运来商店进行了现场检查，确实存在投诉人投诉情况，执法人员已要求被诉方对所有商品进行明码标价，此情况已告知投诉人，投诉人表示满意。	已办结
2	2022/2/22	21650000002022022201849041	投诉	贾**	烧烤店（无店名）；坎乡三大队察北路	消费者2月16日在该处就餐，现反映该处所有餐品未明码标价，且低标高结，消费25元，该处收费27元，消费者认为不合理，望解决。	执法人员与投诉人进行电话了解情况后，现场对该店进行了检查，了解实际情况，该店确实存在上述行为，执法人员对该店负责人的经营行为进行现场指导并整改，要求落实明码标价，并由该店负责人向贾娜尔赔礼道歉，将多收的钱退还给投诉人，投诉人表示满意。	已办结
3	2022/3/12	21650000002022031201873850	投诉	郭**	察布查尔锡伯自治县源味食品加工厂；纳达齐牛录乡	消费者3月11日购买该处生产的预包装麦辣鸡肉汉堡，现反映该处提供的汉堡变质发霉，消费者不满，要求核实处理。	经执法人员与投诉人电话沟通了解，投诉人是在伊宁市商户够买的该产品，投诉人（在伊宁市居住）嫌麻烦不愿意来察布查尔县，现投诉人已与销售商（伊宁市商户）通过电话自行协商解决。	已办结
4	2022/3/18	21650000002022031801886015	投诉	陶**	甜芯小铺	消费者2022-03-18在该处购买零食，现反映购买的软糖中含异物（头发），消费者不满，要求解决。	执法人员通过电话联系投诉人了解到，双方已自行协商解决。	已办结
5	2022/4/3	21650000002022040301907236	投诉	石**	伊木尕馕店；乌辛街与果儿敏东街叉口	消费者4.3在该处购买馕，现反映食品变质，找该处不予处理，消费者不满，要求解决。	经执法人员进行电话联系投诉人了解到，双方已自行和解，投诉人表示满意	已办结
6	2022/4/18	21650000002022041801926812	投诉	阿**	美味餐厅；殷登南路二巷	消费者2022-04-18在该处就餐，过程中与该处发生争辩，该处态度恶劣，望解决。	执法人员对美味餐厅进行了检查，并对美味餐厅负责人进行了批评教育，要求其在以后经营过程中对待消费者进行真诚服务、微笑服务。	已办结
7	2022/4/29	21650000002022042901942675	投诉	马**	察布查尔锡伯自治县阳光乳品有限责任公司；中小微企业创业园区纬一路北面	消费者购买该处生产的酸奶，现反映食用后14人中毒，找该处不予处理，消费者不满，望核实处理。（群体投诉）	执法人员联系投诉人了解到，投诉人于4月25日从超市购买察布查尔锡伯自治县阳光乳品有限责任公司生产的酸奶，服用次日发生恶心呕吐现象，现无法完全证明属酸奶质量问题。4月29日执法人员对阳光乳品进行了现场检查，未发现投诉人所说酸奶存在质量情况，经调解双方达成一致，被投诉方向投诉方提供慰问金1000元，投诉人无异议。	已办结
8	2022/5/25	21650000002022052501976569	投诉	关**	品邻超市	消费者2022-05-25在该处购买鸭脖，现反映鸭脖变质发霉（保质期内），消费者不满，要求解决。	经执法人员现场检查并进行调解，被投诉方品邻超市给予投诉方商品价格10倍赔偿，双方都表示满意，执法人员要求被投诉方品邻超市加强食品安全的管理，确保食品安全。	已办结